입금대기, 결제완료 상태에서는 마이페이지>최근주문내역 메뉴에서 취소사유 입력 후, 즉시 취소가 가능합니다.

배송준비, 배송중에는 고객센터를 통해 취소를 진행 해주시면 됩니다. 

마이페이지>최근주문내역 메뉴에서 취소 완료 여부를 확인 하실 수 있습니다. 

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상품 전체 취소후 재주문 해주시면 됩니다.

환불은 취소완료 후 약 3~5 영업일 후 해당 카드사를 통해 확인 가능합니다. 

카드 승인취소 내역은 취소완료 후, 3~5 영업일 후 해당 카드사를 통해 확인 가능합니다. (주말/공휴일 제외)

환불 기한에 대한 자세한 사항은 카드사별로 차이가 있을 수 있으니, 해당 카드사로 문의 바랍니다. 

체크카드로 결제한 주문 건을 취소하는 경우, 출금된 계좌로 2~3 영업일 내 환불됩니다. 

가상계좌로 결제한 주문 건을 취소하는 경우, 입력하신 환불계좌로 1~2 영업일 이내 환불됩니다. 

고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. 

우선 주문이 취소되었음에도 대금 청구가 된 점 사과드립니다.

신용카드 취소의 경우 카드사에 따라 3~5 영업일이 소요되어 카드 취소가 진행되는 시점이 카드사의 청구작업 기간인 경우 청구될 수 있습니다.

현재 전산상에는 취소 처리 완료된 것으로 확인되므로 번거로우시더라도 카드사를 통해 신용카드 취소가 되었는지 확인 부탁 드립니다.

만약 이미 카드 대금이 인출된 경우에는 카드사 정책에 따라 일부 부분 환불되거나 익월 카드 대금에서 차감 처리 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

주문한 상품을 전체 취소하는 경우, 선결제한 배송비는 함께 환불됩니다. 

신용카드로 결제 후 주문을 취소하는 경우, 카드 승인내역을 취소하는 방법으로 환불 처리가 이루어집니다.

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